Cách khắc phục tạm thời khi xảy ra sự cố cáp quang biển – Giải pháp giữ kết nối internet ổn định

Ở Việt Nam, hơn 90% lưu lượng internet quốc tế phụ thuộc vào các tuyến cáp quang biển như AAG, APG, IA, SMW3, AAE-1… Khi xảy ra sự cố như đứt cáp, nghẽn cáp hay bảo trì, người dùng sẽ gặp các vấn đề:

• Truy cập Facebook, TikTok, YouTube bị chậm, giật lag.

• Các phần mềm học tập/làm việc online (Zoom, Google Meet, Teams) dễ bị mất kết nối.

• Game thủ gặp ping cao, lag khi chơi server quốc tế.

• Doanh nghiệp xuất nhập dữ liệu quốc tế gặp khó khăn.

Theo thống kê, trung bình mỗi năm Việt Nam có từ 3 – 5 lần sự cố cáp quang biển, mỗi lần kéo dài từ 2 tuần đến vài tháng mới khắc phục xong. Do đó, việc nắm được cách khắc phục tạm thời khi xảy ra sự cố cáp quang biển là cực kỳ quan trọng.

Xem ngay: Tra cứu gói cước Internet đang sử dụng

Nguyên nhân sự cố cáp quang biển

• Thiên tai: Bão, động đất dưới biển gây đứt gãy sợi cáp.

• Tác động con người: Tàu thuyền, neo tàu, hoạt động khai thác hải sản vô tình va chạm với cáp.

• Lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì: Nhà cung cấp quốc tế bảo trì hệ thống.

• Tấn công, sự cố an ninh mạng: Một số trường hợp bị tác động ngoài ý muốn từ bên ngoài

Các dấu hiệu nhận biết sự cố cáp quang biển

• Tốc độ internet quốc tế (truy cập server ngoài Việt Nam) chậm bất thường.

• Ping game quốc tế tăng cao, thường 200 – 400ms.

• Xem video YouTube, Netflix, TikTok ở chế độ HD bị giật, chậm load.

• Các ứng dụng quốc tế (Facebook Messenger, WhatsApp) khó gửi hình ảnh, video.

Cách khắc phục tạm thời khi cáp quang biển gặp sự cố

Khi xảy ra sự cố, người dùng vẫn có thể áp dụng nhiều biện pháp để duy trì kết nối internet ổn định hơn:

Ưu tiên sử dụng server trong nước

• Chọn ứng dụng, website có máy chủ tại Việt Nam để tốc độ ổn định hơn.

• Ví dụ: Zalo, VTV Go, báo chí trong nước…

Sử dụng mạng 4G/5G thay thế

• Nhiều lúc 4G/5G của Viettel kết nối ra quốc tế ổn định hơn do có đường dự phòng.

• Người dùng có thể phát WiFi từ điện thoại trong thời gian tạm chờ.

Sử dụng VPN uy tín

• VPN có thể chuyển hướng kết nối qua tuyến cáp khác ít bị ảnh hưởng.

• Tuy nhiên cần chọn dịch vụ VPN uy tín, tốc độ cao, tránh VPN miễn phí vì dễ mất bảo mật.

Chuyển DNS thủ công

• Đổi sang Google DNS (8.8.8.8 – 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1) để tối ưu định tuyến.

• Cách đổi DNS có thể thực hiện nhanh trên cả máy tính và điện thoại.

Chia nhỏ nhu cầu sử dụng internet

• Tạm thời hạn chế tải game, xem phim 4K, livestream nặng.

• Tập trung cho các tác vụ quan trọng như làm việc, học tập.

Đăng ký gói internet có nhiều tuyến dự phòng

• Một số nhà mạng như Viettel triển khai nhiều tuyến cáp quang biển và cáp đất liền, giúp kết nối ổn định hơn ngay cả khi một tuyến gặp sự cố.

• Với gói PRO, VIP của Viettel, doanh nghiệp sẽ được cam kết tốc độ quốc tế và băng thông ưu tiên.

Giải pháp lâu dài cho cá nhân và doanh nghiệp

• Cá nhân/hộ gia đình: Lắp đặt internet Viettel cáp quang + Mesh WiFi, tận dụng băng thông nội địa để không bị gián đoạn.

• Hộ kinh doanh online: Ưu tiên gói Viettel PRO để đảm bảo tốc độ quốc tế.

• Doanh nghiệp: Sử dụng dịch vụ leased line (thuê kênh riêng) của Viettel, có IP tĩnh và cam kết SLA (Service Level Agreement).

Kết luận – Chủ động để không bị ảnh hưởng bởi sự cố cáp biển

Sự cố cáp quang biển là vấn đề khó tránh, ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, nếu biết cách khắc phục tạm thời và lựa chọn nhà mạng có hạ tầng mạnh như Viettel, bạn sẽ giảm thiểu được tình trạng gián đoạn, đặc biệt với công việc và giải trí.

👉 Nếu bạn đang sinh sống tại TP.HCM, Thủ Đức hay các tỉnh lân cận, hãy tham khảo ngay các gói cước internet Viettel tại netviettelhcm.vn hoặc gọi hotline 0985 106 106 để được tư vấn miễn phí.