Modem WiFi Viettel báo đèn LOS – Nguyên nhân & cách khắc phục chi tiết từ A đến Z

Trong quá trình sử dụng wifi Viettel, nhiều khách hàng không khỏi hoang mang khi modem WiFi bỗng báo đèn LOS màu đỏ và mất mạng hoàn toàn. Đừng lo! Đây là một sự cố phổ biến và hoàn toàn có thể xử lý nhanh chóng nếu bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục chính xác.

Bài viết này sẽ giúp bạn:

• Hiểu rõ đèn LOS là gì, vì sao nó báo đỏ.

• Tự kiểm tra & khắc phục lỗi modem báo đèn LOS tại nhà.

• Biết khi nào cần gọi kỹ thuật, tránh mất thời gian chờ đợi.

• Tìm hiểu cách phòng tránh lỗi này trong tương lai.

• Và đặc biệt, gợi ý những gói cước Viettel có hỗ trợ thiết bị hiện đại nhất, giúp bạn giảm tối đa rủi ro.

Đèn LOS trên modem Viettel là gì?

“LOS” là viết tắt của Loss of Signal – mất tín hiệu quang. Khi modem WiFi của bạn báo đèn LOS màu đỏ hoặc nhấp nháy liên tục, tức là:

• Modem không nhận được tín hiệu từ tổng đài.

• Dây cáp quang bị đứt, gãy, hoặc có điểm nối lỏng.

• Bộ chia tín hiệu (ODF) gặp sự cố.

• Hoặc đôi khi là do cấu hình modem bị lỗi.

💡 Lưu ý: Đèn LOS khác hoàn toàn với đèn internet. Nếu chỉ có đèn internet tắt nhưng đèn LOS không báo đỏ, thì lý do lại khác (như mất IP, PPPoE sai…).

Nguyên nhân modem WiFi Viettel báo đèn LOS

🔌 Dây cáp quang bị đứt, gãy hoặc chuột cắn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Dây quang khá mảnh, chỉ cần một vết gập nhẹ hoặc bị cắn cũng khiến tín hiệu mất hoàn toàn.

🔧 Đầu nối cáp quang lỏng, gỉ sét hoặc bẩn

Các đầu connector bị oxy hóa sau thời gian dài sử dụng cũng khiến modem không nhận tín hiệu.

🌐 Thiết bị ODF trung tâm gặp sự cố

Thiết bị chia tín hiệu tổng đài (ở trạm Viettel gần nhà bạn) có thể bị lỗi phần cứng, mất điện hoặc bị overload.

🏡 Bạn vừa dọn nhà, chuyển modem sang chỗ mới

Việc rút dây, gập dây sai kỹ thuật, hoặc cắm nhầm cổng có thể khiến tín hiệu bị mất.

⚙️ Lỗi modem hoặc firmware

Một số modem cũ, lỗi phần mềm có thể khiến modem báo LOS ảo dù dây vẫn bình thường.

Cách khắc phục lỗi modem Viettel báo đèn LOS tại nhà

✅ Bước 1: Kiểm tra đèn nguồn và đèn LOS

• Đèn Power (nguồn) sáng → modem có điện.

• Đèn LOS đỏ hoặc nhấp nháy → mất tín hiệu quang.

✅ Bước 2: Kiểm tra dây cáp quang

• Xem dây có bị gấp, bẹp, chuột cắn hay không.

• Đầu connector có lỏng không? Bạn có thể rút ra, lau nhẹ rồi cắm lại.

💡 Mẹo: Đeo găng tay khi xử lý đầu nối, tránh bụi bẩn hoặc dầu tay gây chập tín hiệu.

✅ Bước 3: Khởi động lại modem

• Rút điện modem 30 giây → Cắm lại → Đợi 2–3 phút xem đèn LOS còn sáng không.

✅ Bước 4: Kiểm tra vị trí cắm dây

• Đảm bảo dây cáp quang cắm đúng cổng WAN (có viền xanh/đỏ).

• Không cắm nhầm vào cổng LAN hoặc điện thoại.

✅ Bước 5: Kiểm tra ổ cắm điện và các thiết bị khác

Đảm bảo nguồn ổn định. Dùng thiết bị khác (điện thoại, laptop) để kiểm tra có truy cập được WiFi không.

Khi nào cần gọi kỹ thuật Viettel?

Nếu bạn đã thực hiện đủ các bước trên mà đèn LOS vẫn đỏ hoặc không có mạng, hãy gọi ngay tổng đài Viettel:

📞 Hotline kỹ thuật Viettel: 1800 8119 (miễn phí)

Hoặc hotline đăng ký & hỗ trợ nhanh: 0985 106 106 (có Zalo)

Kỹ thuật sẽ:

• Kiểm tra hạ tầng cáp quang từ tổng đài đến nhà bạn.

• Đo tín hiệu bằng thiết bị chuyên dụng.

• Sửa chữa hoặc thay dây, đổi modem nếu cần.

• Miễn phí kiểm tra & xử lý nếu lỗi do hạ tầng.

Cách phòng tránh lỗi modem báo đèn LOS

• Không để dây cáp quang bị gập, dính nước, chuột gặm.

• Gắn cố định đầu nối, tránh bị lỏng hoặc rút nhầm.

• Không tự ý tháo gỡ modem khi không hiểu cấu tạo.

• Nên nâng cấp modem hiện đại hơn như modem WiFi 6 hoặc Mesh để tránh lỗi firmware.

• Đặt modem ở nơi khô thoáng, tránh ánh nắng trực tiếp hoặc gần nguồn nhiệt.

Câu hỏi thường gặp khi modem Viettel báo LOS

❓ Tôi tự sửa lỗi LOS tại nhà được không?

Được, nếu nguyên nhân đơn giản như dây lỏng, cắm nhầm cổng, hoặc modem bị treo. Nhưng nếu do đứt cáp hoặc lỗi từ tổng đài, bạn vẫn cần kỹ thuật hỗ trợ.

❓ Mạng báo đèn LOS mà đèn khác vẫn sáng?

Khả năng cao là modem có nguồn nhưng không có tín hiệu quang, bạn cần kiểm tra dây cáp quang và vị trí đầu nối. Nếu vẫn không được, gọi kỹ thuật.

❓ Bao lâu kỹ thuật Viettel mới tới sửa?

Thông thường từ 1 – 4 tiếng, tùy địa chỉ. Với khu vực nội ô hoặc gần trạm, chỉ 1 tiếng là có mặt.

❓ Có mất phí sửa chữa khi báo đèn LOS không?

• Miễn phí nếu lỗi từ phía nhà mạng.

• Nếu do người dùng làm đứt dây, rút cáp sai, có thể tính chi phí thay dây (dao động 50k – 150k tùy khu vực).

Trong thế giới số hiện đại, mạng internet ổn định là yếu tố sống còn cho học tập, làm việc và giải trí. Khi gặp lỗi modem WiFi Viettel báo đèn LOS, đừng hoang mang. Hãy bình tĩnh kiểm tra theo các bước, hoặc gọi hotline 0985 106 106 để được kỹ thuật hỗ trợ tận nhà.

Nếu bạn đang dùng modem cũ, đừng ngần ngại nâng cấp lên gói Home WiFi Viettel hoặc gói tốc độ cao có modem WiFi 6 – giải pháp lâu dài để tránh tình trạng mạng yếu, lỗi tín hiệu và đèn LOS đỏ rực làm phiền cuộc sống.

Xem thêm bài viết: Sự khác nhau giữa băng tần 2.4GHz và 5.0GHz