Thủ tục tạm ngưng, huỷ hợp đồng internet Viettel như thế nào?

Trong quá trình sử dụng nếu vì lý do nào đó mà bạn muốn tạm ngưng sử dụng dịch vụ một thời gian hoặc huỷ hợp đồng internet Viettel. Rất đơn giản bài viết này sẻ hướng dẫn bạn thủ tục thanh lý hợp đồng internet Viettel nhanh chóng. Dưới đây là những kiến thức cơ bản để khi cắt wifi Viettel diễn ra suôn sẽ nhất.

Thủ tục tạm ngưng sử dụng internet Viettel
Thủ tục huỷ hợp đồng internet Viettel khi không còn nhu cầu

Tạm ngưng, huỷ hợp đồng internet Viettel tại cửa hàng giao dịch

Chắc bạn đang thắc mắc tại sao khi lắp đặt thì có nhân viên đến nhà mà khi huỷ lại phải ra cửa hàng?

Đơn giản rằng khi lắp đặt phải có nhân viên đến để khảo sát hạ tầng mạng làm thủ tục tại nhà là hỗ trợ cho khách hàng. Còn khi thanh lý bạn phải đến trực tiếp cửa hàng để nhân viên Viettel kiểm tra một số thông tin cần thiết.

Khách hàng có thể đến cửa hàng Viettel gần nhất ngay nơi mình ở để làm thủ tục tạm ngưng hoặc huỷ dịch vụ, cần chuẩn bị:

  • Trường hợp tạm ngưng, khôi phục: Chính chủ hợp đồng mang CMND, GPKD đến cửa hàng hoặc giấy giới thiệu nếu khách hàng là công ty, doanh nghiệp, tổ chức. Khách hàng cần làm thủ tục hoặc làm thông báo bằng văn bản cho Viettel trước 15 ngày so với ngày dự tính tạm ngừng đối với dịch vụ trung kế, Internet Leased Line và FTTH. Thời hạn tạm ngưng sử dụng internet Viettel tối đa là 180 ngày (miễn phí trong trường hợp 60 ngày đầu tiên tạm ngưng, quá 60 ngày hệ thống sẻ tự huỷ thuê bao internet nếu khách hàng không làm thủ tục gia hạn tạm ngưng). Trong thời gian tạm ngưng Viettel sẻ không tính cước thuê bao cũng như số tháng khuyến mãi nếu có.
  • Trường hợp huỷ hợp đồng internet Viettel: Trả lại thiết bị đã được Viettel cung cấp trước đó như modem, converter, đầu thu HD,…Lưu ý phải hết thời gian cam kết sử dụng với Viettel. Trường hợp chưa hết thời gian cam kết mà bạn vẫn muốn huỷ hợp đồng internet Viettel thì phí phạt là 300.000đ. Cần chuẩn bị chi phí để thanh toán khoản cước nóng từ đầu tháng cho đến ngày thanh lý hợp đồng.
Thủ tục tạm ngưng sử dụng mạng Viettel
Khách hàng cần đến cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục tạm ngưng, huỷ hợp đồng internet Viettel

Gọi điện đến tổng đài tư vấn thủ tục huỷ hợp đồng internet Viettel

Xin lưu ý rằng gọi đến tổng đài mục đích là kiểm tra gói cước cũng như các thủ tục cần thiết để sau đó đến cửa hàng thanh lý/tạm ngưng. Hoàn toàn không có chuyện giải quyết vấn đề tạm ngưng hoặc huỷ hợp đồng internet Viettel qua điện thoại, đơn giản vì nếu qua điện thoại mà huỷ được thì có lẻ ai cũng có thể huỷ hợp đồng thay bạn. Do đó Viettel cần khách hàng đến cửa hàng để xác minh chính xác. Cách liên hệ tổng đài mạng internet Viettel như sau:

Tổng đài mạng internet Viettel

– Quý khách gọi đến tổng đài 1800.8119 sẽ có nhân viên hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục cần thiết để hủy hợp đồng internet Viettel.

– Kiểm tra lại gói cước đang sử dụng của thuê bao hiện tại và thời hạn của hợp đồng cũng như nhắc nhở các giấy tờ cần thiết để tiến hành làm thủ tục cắt wifi Viettel tại cửa hàng.

– Khách hàng cần cung cấp cho tổng đài viên địa chỉ lắp đặt, số CMND hoặc tên chủ hợp đồng để cho việc kiểm tra gói cước được chính xác nhất.

Bạn vừa xem xong bài viết hướng dẫn thủ tục tạm ngưng, huỷ hợp đồng internet Viettel. Hy vọng qua bài viết bạn có thể biết thêm về quy trình tạm ngưng internet cũng như các thủ tục cần thiết để cắt mạng Viettel. Nếu có thắc mắc cần giải đáp vui lòng liên hệ ngay hotline bên dưới hoặc truy cập https://netviettelhcm.vn để được hỗ trợ nhé.

Xem ngay: Cách lắp wifi phòng trọ Viettel thế nào? Gói internet cho nhà trọ

Subscribe
Notify of
guest
0 Bình luận
Inline Feedbacks
Xem tất cả bình luận